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SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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墙体材料行业结构调整指导目录

Click: Time:2021-01-25 13:06:01

为进一步加快我国墙体材料行业结构调整和转型升级,近日中国建筑材料联合会会同中国砖瓦工业协会、中国加气混凝土协会、中国建筑砌块协会、中国混凝土与水泥制品协会、中国绝热节能材料协会,共同发布了指导墙体材料行业发展的重要指南——《新型墙体材料产品目录》和《墙体材料行业结构调整指导目录》。

 

《新型墙体材料产品目录》分别从板、块、砖三大类,提出了墙体材料行业发展的主导产品目录。《墙体材料行业结构调整指导目录》(以下简称《目录》)也分别提出了鼓励发展类、限制类和淘汰类的墙体材料结构调整目录。

 

中国建材联合会相关负责人表示,《目录》的编制是建材联合会及相关专业协会积极主动采取有效措施,对墙体材料行业转型升级、健康发展的具体体现。《目录》编制始终围绕墙体材料行业发展的三个目标、五项原则,意在促进新型墙体材料向着有利于轻质高强、节能环保、功能多元、节地增效方向发展,满足和适应建筑节能与住宅产业现代化发展的需要。

 

墙体材料行业发展的三个目标为:一是以节能、优质、绿色、环保的新型墙体材料作为发展的基本目标,全面提升新型墙体材料的整体水平。二是以轻质、高强、节土、利废的多元功能合一的新型墙体材料作为提升效能和价值的发展目标,全面提升新型墙体材料的使用价值和资源利用价值。三是以满足建筑工业化、住宅产业化要求的新型墙体材料作为适应市场新的需求的发展目标,全面推进新型墙体材料的产品组合、部件组装、集成,直至房屋装配成型的发展与进步的趋势。

 

《目录》坚持的墙体材料行业发展的五项原则为:一是满足质量、节能环保、建筑物功能的本质要求为原则。二是坚持以轻质高强、节省资源、增加使用面积以及施工和使用便利的原则。三是坚持优先并扶持发展主导产品,优化产品结构的原则。四是坚持遵循建筑体系、设计标准和施工应用规程为导向的原则。五是在禁止与淘汰实心黏土砖的同时,进一步加快淘汰新型墙体材料自身的低档产品的原则。

 

未来新型墙体材料工业发展,将会确立一批适应建筑节能与住宅产业现代化发展需要的主导产品,支持培育一批符合主导产品发展要求、技术装备水平高、竞争能力强、对行业发展有较强影响力和带动作用的墙材大企业集团的发展,全面加快和推进我国墙体材料行业结构调整、转型升级的步伐。

 

该负责人表示,《目录》的推进实施,将有助于提升墙体材料行业发展的整体水平,有助于促进“超越引领”发展战略的落实。


墙体材料行业结构调整指导目录
为进一步加快我国墙体材料行业结构调整和转型升级,近日中国建筑材料联合会会同中国砖瓦工业协会、中国加气混凝土协会、中国建筑砌块协会、中国混凝土与水泥制品协会、中国绝热节能材料协会,共同发布了指导墙体材料行业发展的重要指南——《新型墙体材料产品目录》和《墙体材料行业结构调整指导目录》。
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